Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Fei Shu, et ce, à l’ensemble de ses clients, quelque soit leur statut ou qualité. En conséquence, la passation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée soit à la salle de massage située à 251 rue Garibaldi 69003 Lyon, soit par téléphone au 06 02 13 99 75, soit sur le site internet www.feishu.fr emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties. La vente ne sera parfaite qu’après l’acceptation expresse par tout moyen écrit de la commande par Fei Shu.

Fei Shu se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV, notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Fei Shu et est non contractuel.

Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet Fei Shu et au cabinet à savoir:

• Les prestations de Bien-Etre à la séance, en forfait ou en cure
• Les cartes-cadeaux pour ces mêmes prestations de Bien-Etre
• La réservation pour ces prestations de Bien-Etre
• Le Client est la personne qui réserve une séance de Bien-Etre ou qui achète une carte-cadeau ou un produit chez Fei Shu.
• Le Bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau Fei Shu.

La finalité de l’activité de Fei Shu est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les Bien-Etre pratiqués chez Fei Shu en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique de la Masso-Kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Fei Shu, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Au minimum, le port du string jetable est obligatoire, aucun séance nu ne sera réalisé. Tout comportement déplacé envers le personnel de Fei Shu pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

Fei Shu n’intervient que sur rendez-vous au cabinet toute équipée située 251 rue Garibaldi 69003 Lyon

Le personnel de Fei Shu peut exceptionnellement se déplacer dans un rayon de 20kms à partir du cabinet,  en milieu professionnel, en milieu scolaire ou de loisirs, en établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite…), ou dans tous lieux recevant du public (cadres évènementiels, salons, congrès…) pour un minimum de 3h de présence ou sur acceptation d’un devis par le client. Dans ce cas, le client s’engage à mettre à disposition de Fei Shu un espace (minimum 5 m2 en cas d’intervention en massage assis et 10 m2 dans les autres cas) dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un soin.

Les prestations sont proposées lundi, mardi, jeudi et vendredi selon les horaires indiqués sur la page ‘Contact’ du site internet www.feishu.fr. Fei Shu se donne le droit de modifier les horaires à tout moment.

Lors des séances de Bien-Etre, Fei Shu met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table ou chaise de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massage, musique d’accompagnement, produits hygiéniques) et se réserve le droit de refuser une séance de Bien-Etre en cas d’hygiène douteuse de la part du client.

La séance commence par un petit questionnaire qui permettra ensemble de faire le point sur la condition et les besoins du client afin de déterminer le soin le plus adapté. Un temps sera laissé au client afin qu’il puisse s’installer. Des lingettes corporelles seront mises à disposition pour que le client se rafraîchisse si besoin avant le massage.

Après avoir vérifié que le client est bien installé, le soin pourra débuter. Le confort et la pudeur du client seront assurés par un jeu de drap et de serviettes.

À la fin du soin, un temps sera laissé au client pour qu’il reprenne ses esprits et qu’il se réhabille. Un point sera fait sur le ressenti mutuel et quelques conseils seront prodigués.

Les séances comprennent la prise en charge, l’installation, le soin et le débrief de fin.

Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le soin Bien-Etre est en général sans risque et plutôt bénéfique. Cependant en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage. Certains traitements requièrent des précautions à prendre par Fei Shu.

Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.

Les contre-indications au soin :

• Etat fiévreux, infectieux ou contagieux
• Hémophilie
• Phlébite : Formation d’un caillot sanguin dans une veine.
• Symptômes : douleur, lourdeur, gonflement d’un membre.
• Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement
• Douleur aiguë, inflammation ou blessure
• Opération chirurgicale de moins de 3 mois
• Grossesse moins de 3 mois
• Quelques précautions :
• Grossesse plus de 3 mois : Il est préférable de demander un avis médical si soucis pendant la grossesse.
• Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : Un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire
• Allergie, traitement anti-coagulant et allaitement : Prévenir Fei Shu

Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un soin bien-être, un questionnaire sera complété lors de la première séance. Le client déclare informer au préalable Fei Shu de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.

En conséquence, Fei Shu se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un soin Bien-Etre sur sa personne sans avis médical préalable.

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.feishu.fr et au cabinet située au 251 rue Garibaldi, Lyon.

Fei Shu n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet et à la salle de massage sont donc indiqués sans TVA. Dans l’hypothèse où Fei Shu deviendrait soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

Fei Shu se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

Elle s’effectue sur le site internet ou par téléphone. Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.feishu.fr

La réservation en ligne est ouverte uniquement pour les séances au cabinet. Pour les séances en déplacement, la réservation s’effectue par téléphone.

Pour réserver en ligne, le formulaire de réservation est à compléter en suivant chaque étape. Le client choisit la prestation souhaitée, la durée ainsi que sa disponibilité. En fonction des critères définis, des créneaux horaires lui seront proposés. Si les créneaux sont gris, c’est qu’ils ne sont pas disponibles.

Le client finalise sa réservation en indiquant ses coordonnées et les informations pour le paiement.

La réservation sera considérée comme validée uniquement lors de la réception de l’email de validation envoyé par l’adresse email: contact@feishu.fr

La réservation en ligne est ouverte pour une durée de 90 jours. Toute réservation au-delà se fera par téléphone.

Le client a la possibilité de modifier ou annuler sa réservation jusque 48h avant le rendez-vous par téléphone.

Passé ce délai (quelque soit le motif): La prestation est non remboursable, non échangeable.

Si le délai d’annulation est respecté par le client un remboursement total de la séance sera effectué sous 30 (trente) jours maximums après l’annulation.

Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.

Pour les réservations sur le site internet, le paiement total de la séance s’effectue directement en ligne par carte bancaire.

Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue au cabinet par espèces ou chèque uniquement.

La prise de rendez-vous par Fei Shu est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, la salle ne sera peut-être pas encore prête. Si le client arrive en retard, la séance sera peut-être écourtée; Fei Shu ne peut pas se permettre de faire attendre les rendez-vous suivants.

Les forfaits sont à payer en un seul règlement à la première séance soit en espèces soit en chèque. Ils sont valables 6 mois pour les ‘Forfaits 5 séances’ et 12 mois pour les ‘Forfaits 10 séances’ à partir de la date d’achat pour des prestations au cabinet uniquement.

Les forfaits ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où le personnel de Fei Shu ne pourra pas assurer la prestation ou pour raison médicale (sur justificatif).

Le choix du soin se fera le jour-même de la séance.

Les cures sont à payer en un seul règlement à la première séance soit en espèces soit en chèque elles sont valables 6 mois à partir de la date d’achat pour des prestations au cabinet uniquement.

Les cures sont nominatives, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où le personnel de Fei Shu ne pourra pas assurer la prestation ou raison médicale (sur justificatif).

L’achat de cartes-cadeaux s’effectue au cabinet ou sur le site internet www.feishu.fr.

L’achat de carte-cadeau au cabinet se fait uniquement sur rendez-vous. Le client a le choix parmi toutes les formules présentes sur la carte des soins. Une carte-cadeau sous format cartonné sous enveloppe blanche sera remis au client. Le paiement se fera en espèces ou en chèque.

L’achat de carte-cadeau sur le site internet est disponible 24h/24. Pour commander, le client choisi la carte-cadeau qu’il souhaite offrir ou s’offrir, et clique sur le bouton « Acheter ». Il indique son nom et/ou le nom de la personne à qui il désire offrir la carte-cadeau et clique sur « Continuer ». Il renseigne ensuite son email, choisit son moyen de paiement, accepte toutes les conditions et clique sur «Payer maintenant».

Les cartes-cadeaux au format PDF sont envoyées dans les 24h maximum à l’adresse email indiquée lors de la commande par l’adresse email contact@feishu.fr

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité.

Fei Shu procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date d’annulation.

Toutes les cartes-cadeaux sont numérotées, nominatives et non cessibles. La date de fin de validité est indiquée sur la carte-cadeau: Sauf indications contraires, les cartes-cadeaux ont une durée de validité de 6 mois à partir de la date d’achat. Elles ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où le personnel de Fei Shu ne pourra pas assurer la prestation ou raison médicale (sur justificatif). Les cartes-cadeaux ne seront pas remplacées ou remboursées en cas de perte ou de vol.

La réservation s’effectue sur le site internet ou par téléphone selon le point 6-1.

Par le site internet, renseigner le numéro de la carte cadeau à l’étape de paiement validera la réservation sans paiement supplémentaire de la part du bénéficiaire de la carte cadeau, celle-ci ayant déjà été payée.

Par téléphone, la présentation de la carte cadeau et de son numéro le jour de votre séance validera votre paiement, la carte cadeau ayant déjà été payée.

Les conditions de modification et d’annulation d’une séance s’effectuent selon le point 6-2.

La gestion des retards s’effectue selon le point 6-4.

Les réductions consenties au titre d’une publicité ou d’un accord avec un comité d’entreprise, club sportif, … s’appliquent sur le tarif normal et non sur le tarif promotionnel en cours. Elles sont valables selon les conditions des offres mises en place.

Les tarifs préférentiels Comités d’Entreprise et Associations partenaires et Carte No Limit seront appliqués uniquement sur présentation de la carte de votre Comité d’Entreprise ou Association ou de la Carte No Limit au nom du client.

Le devis est valable un mois à partir de la date d’émission de celui-ci.

Le devis et les CGV signés par le client valent pour accord et bon de commande. Le devis et les CGV signés doivent être accompagnés d’un versement de 30% du montant total indiqué sur le devis. Le versement de cet acompte se fera par chèque ou virement bancaire.

Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le solde du paiement s’effectue au comptant dans un délai maximal de 15 (quinze) jours suivant la date d’émission de la facture, par chèque ou virement bancaire. En cas de retard de paiement, une pénalité fixée à 15% du montant de la facture, par mois de retard entamé, est exigible sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le jour suivant la date limite de règlement.

Toute demande de report ou d’annulation par le client devra parvenir à Fei Shu au moins 15 (quinze) jours ouvrables avant la date fixée. A défaut, Fei Shu, sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50 (cinquante) pourcent du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.

Si l’annulation intervient dans les 7 (sept) jours ouvrables avant la date fixée, Fei Shu, sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 75 (soixante-quinze) pourcent du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.

En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100 (cent) pourcent du montant de la prestation prévue. En cas d’annulation à l’initiative de Fei Shu et si aucune date de remplacement n’est convenue, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident Fei Shu se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Fei Shu seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Fei Shu une indemnité compensatrice. Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 8 (huit) jours suivant la résiliation du contrat.

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. A défaut, tout différent survenant avec un client ayant la qualité de commerçant et qui serait lié à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lille. Pour l’ensemble des autres clients, ce sont les dispositions du code de procédure civile qui s’appliqueront.

Fei Shu est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site www.feishu.fr, notamment: les textes, images, photos, graphismes, logo. Fei Shu est également titulaire des droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de la marque Fei Shu ou autres éléments du site www.feishu.fr est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit.

Les mentions légales du site internet www.feishu.fr sont consultables à l’adresse: https://www.feishu.fr/politique-de-confidentialite/

Fei Shu a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et risques d’exploitation.

Il est précisé que la responsabilité de Fei Shu ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé à Fei Shu l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance visant à l’alerter des contre-indications applicables, ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel – Voir toutes les contre-indications au point 4.